Teslimat ve Hizmet Kapsamı Politikası
<p><strong>Son güncelleme:</strong> Ağustos 2026</p>
<h2>1. Bu Politikanın Amacı</h2>
<p>Bu politika, Cloudesoft üzerinden satın alınan hazır web sitesi paketlerinde <strong>tam olarak neyin teslim edildiğini ve neyin teslim edilmediğini</strong> açık biçimde ortaya koymak için hazırlanmıştır. Sipariş verilmesi, bu politikanın okunduğu ve kabul edildiği anlamına gelir.</p>
<h2>2. Teslim Edilenler</h2>
<p>Ödemesi tamamlanan her paket için aşağıdakiler teslim edilir:</p>
<ul>
<li>Alan adınız üzerinde <strong>yayında ve çalışır durumda bir web sitesi</strong>.</li>
<li>Sitenin <strong>yönetim paneli (admin) adresi</strong>, panel kullanıcı adı ve şifresi.</li>
<li>Alan adı yönlendirmesi yapılmış, <strong>SSL sertifikası aktif</strong> bir kurulum.</li>
<li>Paket kapsamındaki tema ve eklentilerin <strong>kurulmuş ve yapılandırılmış</strong> hali.</li>
<li>Demo içeriklerin aktarımı ve temel ayarların (dil, para birimi, iletişim bilgileri, kargo/ödeme alanları) yapılandırılması.</li>
<li>Panelin nasıl kullanılacağına dair kurulum sonrası bilgilendirme ve 1 yıl teknik destek.</li>
</ul>
<h2>3. Teslim Edilmeyenler</h2>
<p>Aşağıdaki kalemler paket bedeline dahil <strong>değildir</strong> ve hiçbir koşulda paylaşılmaz:</p>
<ul>
<li><strong>Sunucu ve barındırma altyapısı bilgileri:</strong> sunucu IP adresi, sunucu sağlayıcı bilgisi, veri merkezi konumu, sunucu yapılandırması.</li>
<li><strong>Sunucu erişim bilgileri:</strong> cPanel / WHM / Plesk, SSH, root, FTP / SFTP ve veritabanı (MySQL) kullanıcı adı ve şifreleri.</li>
<li><strong>Kaynak kodu ve kurulum dosyaları:</strong> tema, eklenti, modül veya altyapının kaynak kodu; sıkıştırılmış kurulum paketleri; veritabanı yedek dosyaları.</li>
<li><strong>Lisans anahtarları</strong> ve üçüncü taraf geliştirici hesap bilgileri.</li>
<li>Tasarım kaynak dosyaları (PSD, Figma, AI vb.) ve geliştirme dokümantasyonu.</li>
</ul>
<p>Bu kalemler Digitify Dijital Kreatif Ajansı'nın ticari sırrı ve/veya üçüncü taraf geliştiricilerin fikri mülkiyeti kapsamındadır. Bu bilgilerin talep edilmesi, hizmetin kapsamı dışındadır ve iade/iptal gerekçesi oluşturmaz.</p>
<h2>4. Sitenin Barındırılması</h2>
<p>Paketlere dahil web sitesi, Digitify tarafından yönetilen barındırma altyapısında çalışır. Barındırma, işletim, güncelleme ve yedekleme sorumluluğu Digitify'dadır. Bu nedenle sunucu düzeyinde erişim müşteriye açılmaz; müşteri, sitesini <strong>yönetim paneli üzerinden</strong> yönetir.</p>
<h2>5. Teslim Süresi ve Yöntemi</h2>
<ul>
<li>Standart teslim süresi, ödemenin onaylanmasından itibaren <strong>5–24 saat</strong>tir.</li>
<li>Alan adı tercihi, uzantı ve yönetim dili bilgileri sipariş sırasında alınır. Bu bilgiler eksik veya hatalı verildiğinde süre, bilgiler tamamlanana kadar durur.</li>
<li>Teslim; panel adresi, kullanıcı adı ve şifrenin sipariş sahibinin e-posta adresine ve/veya WhatsApp numarasına iletilmesiyle gerçekleşir.</li>
<li>Talep edilen alan adının kayıtlı/alınmış olması hâlinde müşteriye alternatifler sunulur.</li>
</ul>
<h2>6. Teslim Sonrası</h2>
<p>Teslimden sonra panel şifresinin değiştirilmesi ve gizli tutulması müşterinin sorumluluğundadır. Panel üzerinden yapılan içerik değişiklikleri, silinen veriler ve yüklenen dosyalardan doğan sonuçlar müşteriye aittir. İçerik kaynaklı hatalar teknik destek kapsamında ücretsiz onarılmaz; ayrıca fiyatlandırılır.</p>
<h2>7. İletişim</h2>
<p>Teslimatla ilgili her konuda: <a href="mailto:info@digitify.tr">info@digitify.tr</a> · <a href="tel:+905075997517">+90 507 599 75 17</a></p>